一、公司介绍

中国农业银行是国有大型上市商业银行之一，网点遍布全国，资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观，为全球逾5.1亿个人客户及402万公司客户提供优质快捷的金融服务。2010年7中国农业银行股份有限公司在上海、香港两地挂牌上市，成功创造了全球资本市场最大规模的公开发行。2016年被《财富》杂志评为全球500强，位列第29位；2018年，在英国《银行家》杂志世界1000家大银行中，以一级资本计位列第四。截止2018年末总资产规模为20万亿元，总市值排名位居全球上市银行第3名。2009年以来，农行已连续多年被评为中国大学生最佳雇主和金融行业十大最佳雇主。

远程银行中心成都分中心隶属农行总行，是总行一体化客服体系的重要组成部分。围绕全行战略导向，抢抓全行数字化转型的机遇期，按照“渠道融合、AI赋能、服务升级”的总体要求，以远程化、集约化、专业化、规范化、开放式的思维，通过金融科技赋能，推进业务架构、系统架构、流程的重构再造及模式创新，在客服中心原部门职能基础上，新增远程银行渠道建设和远程精准营销服务相关职能。远程银行中心主要职能为加快推进云服务平台建设，进一步强化智能服务水平，承接总行集中上收职能的远程集约运营服务，提供远程精准营销服务，牵头开展客服联动工作。作为总行服务全行客户的重要渠道，秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，成都分中心集自助语音和人工服务为一体，通过电话、互联网、邮件、短消息等多种方式，为客户提供账户查询、账户管理、投资理财、业务投诉和产品营销等多渠道、全天候（7×24小时）、一站式的综合金融服务。成都分中心一贯坚持“德才兼备、以德为本、尚贤用能、绩效为先”的人才理念，致力于打造高度专业化的人才队伍，朝着该行金融服务人才培养基地的发展目标而奋进努力，现已拥有一支规模近千人的朝气蓬勃、团结向上的客户服务团队。按照该行总行战略部署，成都分中心将加速融入总行一体化的改革发展，持续为广大客户提供更加全面优质、更加高效便捷的综合金融服务，推动建设成为管理先进、业务齐全、服务高效的一流远程银行中心。

二、招聘需求

（一）招聘岗位：客服代表。

（二）岗位职责：面向全国客户通过电话、互联网、邮件等方式提供7×24小时金融业务咨询、辅助交易、疑难问题解答和客户关怀等专业服务。

（三）招聘人数：视招聘状况而定。

（四）用工方式：劳务派遣用工。

（五）工作地点：成都市高新区天府三街。

三、招聘条件

（一）教育部认定的全日制大学本科学历（可放宽至优秀全日制大专），含应届毕业生。除：医学、军事、体育、艺术专业外，其他专业均可报名。

（二）年龄在30周岁（含）以下。

（三）能够接受晚班、通宵班及节假日工作安排（约两个月值一次通宵班）。

（四）具有良好的中文口头和书面表达能力，语音纯正，思维敏捷，普通话标准；具备良好的电脑操作和汉字录入技能。

（五）身体健康，心理素质好，善于沟通，具有较好的敬业态度和良好的团队协作精神，无不良记录及犯罪记录。

四、报名方式

报名通道为：abckfzp@163.com邮箱。请发送个人简历至该邮箱，提交成功后扫描邮箱回复二维码填写报名资料。简历筛选后将组织面试，请耐心等待。

五、工资待遇

（一）入职首年月薪5000-7000元（税前），含岗位工资、绩效工资、岗位津贴、行龄补贴、月度奖金等。

（二）就餐补贴、交通补贴、防暑费、疗养费、劳保用品、定制工装、生日礼券、健康体检、带薪年休假、带薪岗前培训。

（三）五险一金（公积金成都最高12%）和全面的补充医疗保险。

（四）工作三年以上，本科以上学历，提供转直签机会，成为合同制员工。

（五）工作环境优越，自有园区、现代化大楼、人性化理念。

（六）提供食堂三餐、倒班宿舍、茶歇间、母婴室、图书室、健身房、篮球场、足球场、网球场、羽毛球场、乒乓球室、桌球室、瑜伽室、舞蹈室、书画室、音乐活动室。

六、有关注意事项

应聘者需对个人信息的完整性和真实性负责，如信息不全或与事实不符，将取消其录用资格。