9月27日晚上，酒店前沿知识系列讲座第三专题之“酒店冲突解决核心钥匙”开讲。酒店管理学院党总支副书记王鹏、副院长李智、学院部分老师及2013级、2016级同学参加了此次讲座，本场讲座由高坤老师主持。

讲座由专题讲座和旅院人生两大板块构成。板块一，学院特邀明宇商旅（成都）股份有限公司人力资源总经理岳永东做关于酒店内部人际关系处理的专题讲座。他结合学生实际，指出酒店人际关系处理的四个关键，即自我认识、自我管理、自我激励、知彼解己，赠冲突解决之关键钥匙，凡遇事“别着急，慢慢来，让我先问自己几个问题”。

板块二，为“旅院人生”漫谈。学院邀请杰出校友成都美程希尔顿花园酒店业主代表总经理刘军、成都首座万豪酒店人力资源经理杨译宁以及岳永东，与学生们一起畅谈旅院生活点滴，他们都表达了对于母校的感恩之情。同时，行业精英们给学弟学妹们诸多箴言和忠告，对大家的困惑有问必答。为了提升2013级学生实习面试能力，资深HR们引导学生们开展了模拟面试，即时点评，现场氛围融洽，精彩纷呈。

此次讲座取得了圆满的成功，学生们受益匪浅。本学期酒店前沿知识系列讲座持续进行中，敬请期待。